Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Over Noorderdon

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst bij Noorderdon. Noorderdon Noorderdon Brummenböske 29 6089 NK Heibloem Nederland E-mail: [e-mailadres] nog aan te vullen Telefoonnummer: [telefoonnummer] nog aan te vullen KvK-nummer: 87285649 Btw-nummer: [btw-nummer] nog aan te vullen

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van Noorderdon en op iedere bestelling en overeenkomst tussen Noorderdon en de consument. De algemene voorwaarden zijn voor het plaatsen van een bestelling beschikbaar via de website en kunnen worden opgeslagen of gedownload. Door een bestelling te plaatsen gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Aanbod en bestelling

Noorderdon beschrijft de aangeboden kledingstukken zo duidelijk mogelijk. Op de productpagina staat de informatie die nodig is om een goede keuze te kunnen maken, zoals de maat, het materiaal, de prijs en - waar van toepassing - de levertijd. Foto's en kleuren worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken. Een bestelling komt tot stand nadat de consument de bestelling heeft geplaatst en Noorderdon deze elektronisch heeft bevestigd. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, binden Noorderdon niet voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

Alle op de website genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het bestelproces vermeld.

Artikel 5 - Levering

Noorderdon werkt met kledingstukken die na bestelling worden gemaakt en met kledingstukken die al gemaakt en op voorraad zijn. Made-to-order Een made-to-order kledingstuk wordt na de bestelling gemaakt. Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat het kledingstuk wordt verzonden.

Ready-to-wear Een ready-to-wear kledingstuk is al gemaakt en kan direct worden verzonden. Wanneer een bestelling onverhoopt niet of niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, neemt Noorderdon contact op met de consument. Het risico van beschadiging of verlies van het kledingstuk blijft bij Noorderdon totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het kledingstuk heeft ontvangen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en retourneren

Bij een online aankoop heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen. Wanneer meerdere producten uit een bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen. Binnen de bedenktijd kan de consument zonder opgave van reden laten weten de aankoop te willen herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op de website, het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke mededeling aan Noorderdon, bijvoorbeeld per e-mail. Na de herroeping heeft de consument nog maximaal 14 dagen om het kledingstuk terug te sturen. De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Dit wordt ook voor de aankoop duidelijk op de website vermeld. Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar: Noorderdon [retouradres] nog aan te vullen 6089 NK Heibloem Nederland Tijdens de bedenktijd mag een kledingstuk worden bekeken en gepast voor zover dat nodig is om het te beoordelen. Wanneer een kledingstuk verder is gebruikt dan daarvoor nodig is en daardoor in waarde is verminderd, kan Noorderdon deze waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 7 - Rompers en ondergoed

Rompers Een romper mag worden gepast om de maat en pasvorm te beoordelen. Bij retournering moet de romper schoon en ongewassen zijn en mag deze niet verder zijn gedragen dan nodig was om hem te passen. Ondergoed Ondergoed wordt geleverd met een hygiëneverzegeling. Het ondergoed mag worden gepast zolang deze verzegeling intact blijft. Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het wettelijke herroepingsrecht vervallen wanneer een daarvoor aangebrachte verzegeling na levering wordt verbroken. De consument wordt voor aankoop duidelijk geïnformeerd over deze verzegeling en de gevolgen van het verbreken ervan.

Artikel 8 - Terugbetaling

Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Noorderdon de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug.

Noorderdon mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met de consument is overeengekomen. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de standaardlevering naar de consument terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een door de consument gekozen duurdere bezorgmethode hoeven niet te worden terugbetaald. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Noorderdon biedt geen afzonderlijke omruilservice. Wil de consument een andere maat of een ander kledingstuk, dan kan hiervoor een nieuwe bestelling worden geplaatst.

Artikel 9 - Made-to-order

Made-to-order betekent dat het kledingstuk na ontvangst van de bestelling wordt gemaakt. Het feit dat een kledingstuk made-to-order wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Voor kledingstukken in standaardmaten of andere standaarduitvoeringen blijft het herroepingsrecht in beginsel bestaan. Alleen wanneer een product daadwerkelijk volgens individuele specificaties van de consument wordt gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon is bestemd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Artikel 10 - Wettelijke garantie

De consument heeft recht op een deugdelijk product. Het kledingstuk moet voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten. Is een kledingstuk bij ontvangst beschadigd, verkeerd geleverd of vertoont het een gebrek? Dan kan de consument contact opnemen met Noorderdon. Noorderdon beoordeelt samen met de consument wat een passende oplossing is, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument. Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Artikel 11 - Klachten

Is er iets niet goed gegaan met een bestelling of kledingstuk, dan kan de consument contact opnemen via: [e-mailadres] nog aan te vullen Noorderdon probeert een klacht zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen. Wanneer een klacht niet onderling kan worden opgelost, behoudt de consument de mogelijkheden die de wet biedt om het geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.

Artikel 12 - Privacy

Bij het verwerken van persoonsgegevens houdt Noorderdon zich aan de geldende privacywetgeving. Meer informatie over welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarvoor deze worden gebruikt, staat in de privacyverklaring op de website.

Artikel 13 - Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Noorderdon en de consument is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijk recht aanspraak kan maken.

Artikel 14 - Wijzigingen

Noorderdon kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.