Herroepingsrecht

1. Bedenktijd

De consument heeft bij een online aankoop het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Wanneer één bestelling in meerdere delen wordt geleverd, begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product of onderdeel.

2. Gebruikmaken van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht laat de consument Noorderdon binnen de bedenktijd weten de overeenkomst te willen herroepen. De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven. Dit kan via het modelformulier voor herroeping of via een andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat de consument de overeenkomst wil herroepen. Wanneer de herroeping elektronisch via de website wordt doorgegeven, ontvangt de consument hiervan een bevestiging die kan worden bewaard.

3. Terugsturen

Na de herroeping heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen. Het product is tijdig teruggestuurd wanneer het vóór het verstrijken van deze termijn is verzonden. Retouradres: Noorderdon [retouradres] nog aan te vullen 6089 NK Heibloem Nederland

4. Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij Noorderdon uitdrukkelijk aangeeft deze kosten voor haar rekening te nemen.

5. Passen en beoordelen

Tijdens de bedenktijd mag de consument het kledingstuk bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor deze waardevermindering.

6. Rompers

Rompers mogen worden gepast. Bij retournering vragen wij dat de romper ongedragen, ongewassen en schoon wordt teruggestuurd. Het passen van een romper binnen de grenzen die nodig zijn om het kledingstuk te beoordelen, doet op zichzelf geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.

7. Ondergoed en hygiëneverzegeling

Ondergoed wordt voorzien van een hygiëneverzegeling. Zolang deze verzegeling intact is, kan het ondergoed worden gepast en kan van het herroepingsrecht gebruik worden gemaakt. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. De consument wordt hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk geïnformeerd.

8. Terugbetaling

Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt Noorderdon de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar de consument. Wanneer de consument bij de oorspronkelijke bestelling heeft gekozen voor een duurdere verzendwijze dan de aangeboden standaardlevering, hoeft Noorderdon het verschil in verzendkosten niet terug te betalen. Bij het retourneren van slechts een deel van een bestelling hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats. Noorderdon mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling instemt. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet daarvoor een uitzondering maakt. Daaronder kunnen onder andere producten vallen die volgens de individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, of producten die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd. Made-to-order betekent niet automatisch maatwerk. Het feit dat een standaard kledingstuk pas na bestelling wordt geproduceerd, sluit het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet uit.

10. Defecten en wettelijke garantie

Het herroepingsrecht staat los van de wettelijke rechten van de consument wanneer een product niet goed is, beschadigd is of niet voldoet aan wat de consument redelijkerwijs van

het product mocht verwachten. De consument kan daarom ook na het verstrijken van de bedenktijd wettelijke rechten hebben wanneer sprake is van een gebrek.

11. Online herroepen

Noorderdon biedt op de website een duidelijke en eenvoudig toegankelijke mogelijkheid waarmee de consument een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd kan herroepen. Deze mogelijkheid staat naast andere wettelijk toegestane manieren om de overeenkomst te herroepen.